Люди чаще стали пользоваться сервисами для онлайн-займов. Это удобный способ в сжатые сроки получить деньги на карту, но нередко вместе с моментальным займом в МФО клиент получает подписку на платную рассылку. Как отписаться от платных услуг займов и прекратить списание денег с баланса? Рассмотрим особенности подписок, а также способы их отключения в статье.
Как МФО подключают платные подписки и услуги?
На самом деле, платные подписки подключает не сама микрофинансовая организация, а агрегатор. Это сайт, который предлагает перечень выгодных для пользователя предложений МФО. Заемщик может подумать, что зашел на официальный сайт организации, и вводит личные данные. Тем самым он попадает в капкан, который выглядит следующим образом:
- Пользователь кликает на предложение оформить микрозайм. Сайт при этом может выглядеть, как официальный ресурс;
- Агрегатор получает доступ к личным данным заемщика;
- В процессе оформления займа пользователь указывает реквизиты банковской карты. Они в дальнейшем используются для снятия денег за платную подписку. При этом не единоразово, а ежемесячно.
Может показаться, что данная схема — мошенническая. Но действия агрегаторов полностью соответствуют закону. При подписании договора на сайте, в его условиях прописывается размер и периодичность оплаты подписки на информационную рассылку. Но пользователи редко когда уделяют этому внимание. Желание сэкономить время приводит к тому, что заемщик добровольно соглашается на использование платных подписок.
Как узнать о наличии подписок?
Для того, чтобы отписаться от платных услуг, нужно убедиться в их наличии. Выяснить, присутствуют ли у заемщика навязанные опции агрегаторов МФО можно несколькими способами:
- Проверьте выписку из банка. Если у вас подключена функция смс-уведомлений о списаниях, будет проще отслеживать оплату не требуемых услуг;
- Убедитесь в отсутствии писем с предложениями МФО на e-mail. В том числе, нужно проверить папку «Спам»;
- Зайдите в личный кабинет на сайте, где оформлялся микрозайм. Список активных услуг отображается в профиле.
Простые способы как отписаться от платных услуг займов
Помимо ежемесячной платы, к затратам на рассылку может прибавиться комиссия организации. Поэтому так важно настроить отписку от займов сразу, как только платная услуга была обнаружена. На выбор пользователя представлено несколько вариантов того, как можно отказаться от навязанных подписок.
По специальной ссылке
На том же сайте, где вы оформляли займ, можно найти специальную ссылку для отписки от услуг. Чтобы отписаться от навязанной рассылки, нужно перейти по этой ссылке, указать номер телефона и подтвердить отказ. Иногда также требуется указать последние цифры привязанной банковской карты.
Важно! Указывайте тот же телефон, что и при оформлении услуги. При несовпадении данных, процедура не будет завершена.
В личном кабинете
Далеко не все агрегаторы предполагают наличие такой функции, как личный кабинет пользователя. Но если функционал для авторизации и перехода в профиль есть, то и функция отписки через ЛК будет. Алгоритм схож с использованием специальной ссылки, дополнительно может потребоваться указать код из полученного SMS для подтверждения операции.
По электронной почте
При отсутствии специальных форм для прекращения рассылки, вы можете отправить письмо с соответствующим пожеланием по почте. Запрос может рассматриваться в течение двух недель, но обычно решение принимают через 1-2 рабочих дня.
Отписаться от всех займов по номеру телефона
Помимо e-mail’а можно воспользоваться и телефоном службы поддержки — он так же должен быть указан на сайте агрегатора. Позвоните в рабочие часы и расскажите о проблеме. Оператор проконсультирует по вопросу приостановления подписки, если пользователь со всем согласен, то рассылка будет сразу же отключена.
В мессенджерах и социальных сетях
Если у ресурса есть группы в социальных сетях или есть возможность написать в WhatsApp, Viber или Телеграм, запрос вы также можете направить через них.
Через блокировку банковской карты
Это радикальный способ и прибегать к нему стоит только в том случае, если все предыдущие варианты не принесли результата. Блокировка и выпуск карты с новыми реквизитами будет гарантом того, что списания больше не будут производиться. Однако стоит помнить, что перевыпуск занимает время — срочная же услуга требует удержание комиссии в соответствии с банковским тарифом.
Как отписаться от всех займов сразу?
Если займ уже был погашен, это не освобождает заемщика от услуги платных рассылок. Учитывая, что МФО является только партнером агрегатора, отвечающего за подписки, обращаться в организацию смысла нет. Если вы пользовались услугами МФО на разных сервисах, то и отписываться придется от каждой рассылки отдельно.
Почему не получается отписаться от всех сразу? Учитывая, что каждый сервис предлагает собственные способы отписки от рассылок, за один раз отменить их все возможности нет. Придется заходить на каждый сайт отдельно и оставлять заявку на прекращение получения кредитных предложений.
Если у вас нет времени, чтобы тратить его на поиск сайтов, или рассылок накопилось большое количество, прекратить списание средств можно путем блокировки банковской карты. Можно также обнулить ее баланс до момента разрешения проблемы — если денег на счету не будет, то и сумма за платные подписки не спишется.
Как не попасться на платную подписку?
Внимательность — главный инструмент в борьбе с навязанными подписками МФО. Намного проще предупредить проблему списания средств, нежели решать ситуацию с уже оформленной рассылкой на кредитные предложения.
Чтобы предотвратить случайные подписки на платные услуги:
- Оформляйте микрозаймы только на официальном сайте МФО. Изучите ресурс, прежде чем оставлять заявку;
- Внимательно подойдите к изучению документов кредитора;
- Если есть возможность отключать ненужные услуги перед подписанием договора, снимите галочки напротив них;
- Заведите отдельную банковскую карту специально для проведения онлайн-операций, включая оформление займов.
Как понять, кто списывает деньги?
Перед тем, как отписаться от всех займов, важно узнать, с какой компанией был заключен договор. Для этого воспользуйтесь следующими инструментами для отслеживания:
- Изучите полученные SMS-сообщения или письма на почте. В них всегда указывается идентификатор ресурса, занимающегося платной информационной рассылкой;
- Зайдите в личный кабинет банка и проверьте историю, с чьей стороны было проведено списание средств;
- Проверьте историю браузера — в информации о посещенных сайтах можно найти нужный вам ресурс.
В случае, если ни один из способов не помог отследить получателя платежа, обратитесь в банк. Сотрудник предоставит выписку с реквизитами платформ, со стороны которых были подключены платные услуги.
Как отписаться от рассылки микрозаймов?
Как мы уже рассмотрели ранее, отписаться от рассылки МФО — не сложно, но лучше заранее защитить себя от спама и нежелательных сообщений:
- Проверьте, входит ли микрофинансовая организация в перечень легальных. Сделать это можно через список государственного реестра на сайте Центробанка РФ (1);
- Убедитесь, что под видом МФО не маскируется агрегатор или мошенники;
- МФО должна состоять в саморегулируемой организации — Союзе «Микрофинансовый альянс» (2) или СРО «МиР» (3). Если на их сайте отсутствует упоминание организации, то услуги она предоставляет нелегально.
Существует много способов отписки от платных услуг займов, но если вы хотите избежать подобных проблем в будущем, выбирайте проверенные и надежные сервисы, такие как Займер. Здесь вы всегда будете в курсе своих подписок и платежей. Робот Займ — это официальный зарегистрированный МФК, получивший награду «МФК года 2023» по версии banki.ru. Преимуществом для новых пользователей будет наличие специальных предложений. Например, первый микрозайм в Займере можно оформить без процентов, получив до 30 000 рублей на срок до 30 дней. Одобрение заявки занимает всего 5 минут, для пользователей работает круглосуточная поддержка по телефону.
Как вернуть деньги за подписку?
Вернуть деньги за несанкционированные подписки можно — но для этого следует соблюсти условия. Пострадавшей стороне придется доказать, что услуга навязана, об условиях подключения не было известно. С учетом, что работа агрегаторов законна, процесс возврата может оказаться непростым. От клиента потребуется:
- Подать претензию, составленной в письменном виде на имя владельца агрегатора. Подавать ее следует по юридическому адресу организации;
- При получении отказа, обратитесь в суд. Лучше сразу обеспокоиться о привлечении опытного юриста — без его поддержки успех не гарантирован;
- Подать жалобу в Роспотребнадзор. В письме стоит указать, что сервис нарушил потребительское право.
Менее ресурсозатратный, но и не всегда результативный способ — обратиться в банк с запросом на чарджбэк. Если же агрегатор сможет доказать, что услуга оказана в полной мере, вернуть деньги таким способом не удастся.
Правила безопасности персональных данных
- Чтобы не требовалось отписаться от платных подписок займов, помните о рекомендациях по правилам безопасности:
- Подавайте заявки в проверенные МФО с лицензией;
- Пользуйтесь специальной картой для онлайн-платежей;
- Не отправляйте на непроверенные сайты сканы документов;
- Тщательно проверяйте договоры перед подписанием;
- Следите за SMS-сообщениями и электронной почтой, для отслеживания списаний.
Источники
- Реестры субъектов рынка микрофинансирования - https://cbr.ru/microfinance/registry/
- СРО МФО - Союз Микрофинансовый альянс - https://alliance-mfo.ru
- СРО МиР - https://npmir.ru
