Как узнать задолженность по ЖКХ

Неоплаченные счета за коммналку могут стать источником проблем. Чтобы избежать неприятных последствий, важно платить по квитанциям вовремя и проверять, нет ли задолженностей по ЖКУ. Рассказываем, как проверить долги по квартплате через лицевой счёт, адрес проживания и интернет-сервисы, а также подскажем, что делать, если долг ЖКУ уже накопился.

На начало 2024 года общая цифра долгов по коммуналке в России достигла почти 8 миллионов рублей. Иногда ЖЭУ могли отключать электричество даже при просрочке на месяц, хотя это незаконно.

Задолженность по коммунальным платежам может появиться по разным причинам. Например, забыли заплатить или откладывали это на потом, потому что не хватало денег. Иногда случаются технические ошибки, из-за которых не прошёл платёж.

Помимо того, что долг может копиться несколько месяцев, а то и лет, нужно учитывать, что квартплата тоже растет. Например, в 2025 году тарифы повысят почти на 12% из-за инфляции в стране.

Если не оплачиваете всё вовремя, управляющая компания (УК) начисляет пени за каждый день просрочки. Поэтому даже небольшая задержка впоследствии рискует перерасти в долг.

Как контролировать расходы на коммуналку:

• Установите счётчики воды и электроэнергии.

Индивидуальные приборы учёта позволяют платить только за фактически потреблённые ресурсы. Без них начисления производятся по нормативам, которые часто превышают реальное потребление.

• Пользуйтесь энергоэффективными приборами.

Современные бытовые устройства с классом энергоэффективности A, A+ и выше потребляют меньше электроэнергии.

• Своевременно подавайте показания счётчиков.

Это поможет избежать начислений по средним значениям или нормативам.

• Следите за исправностью оборудования.

Регулярно проверяйте состояние сантехники и электроприборов. Например, протекающий кран может незаметно «накапать» большие суммы в платёжках.

Чтобы мотивировать человека погасить долг по ЖКХ и не предоставлять ему услуги бесплатно, хозяйствующая компания дома может прекратить подачу электроэнергии, горячей воды, газа и даже подать на собственника в суд. Долг по квартплате станет основанием для запрета на выезд из страны и ареста счетов. Кроме того, если в недвижимости прописаны другие жильцы, с них тоже могут пытаться списать задолженность по ЖКХ за собственника.

Лицевой счёт — это уникальный номер, который присваивается жилью. Он указан в платёжке. По нему проще всего узнать долг по квартплате. Причём это может сделать любой человек, знающий номер.

Вот как узнать задолженность по ЖКХ:

• Уточнить в жилищно-коммунальной службе.

В платёжке всегда указана информация об управляющей компании: её адрес, электронный ресурс и контактный номер. Зайдите на сайт, введите необходимые реквизиты и дождитесь ответа.

• В приложении мобильного банка.

Многие банки дают возможность проверить долги по квартплате в мобильном приложении. Для этого достаточно знать нужные реквизиты, которые можно посмотреть в платёжке.

• В офисе ЖЭУ.

Если нет доступа к интернету, сходите в офис компании лично. Сотрудники проверят информацию о задолженности по ЖКХ.

• В специальном сервисе ГИС ЖКХ.

Это единый государственный ресурс, где можно узнавать всю необходимую информацию о квартплатах.

Погасить задолженность по ЖКХ можно, получив деньги в «Займере». Так, штраф перестанет расти, и вы убережете себя от судебных разбирательств с жилищно-коммунальной службой.

Можно узнать долг по ЖКХ по адресу. Вот что нужно сделать:

• Через МФЦ.

Возьмите паспорт и бумаги, подтверждающие право собственности на жильё (или договор аренды). По ним в МФЦ должны предоставить информацию о задолженности.

• Как узнать задолженность по ЖКХ через «Госуслуги».

Авторизуйтесь в приложении. Информация о доме подрузится автоматически из ГИС ЖКХ. На портале можно не только узнавать информацию о задолженностях по коммунальным платежам, общедомовых собраниях и протоколах, данные о приборах учёта, сроках проведения поверок и многое другое.

• Запросить данные в жилищно-коммунальной службе.

Позвоните в компанию, назовите адрес и попросить проверить информацию о долге.

Получить необходимую информацию можно иными путями, например, в банкоматах, или на почте. Кроме того, компании нередко сами уведомляют должников об этом не самым приятным способом — вешают информацию на стендах в местах общего пользования, например, в подъезде.

Если вы не проживаете в квартире, например, сдаёте её и поручили оплату коммуналки жильцам, нужно контролировать ситуацию. Как узнать задолженность ЖКХ по интернету? Принцип аналогичный, как и с адресом: нужно авторизоваться в приложении «Госуслуг», зайти на сайт ЖЭУ или ГИС ЖКХ, ввести необходимые данные и получить информацию.

Если вы обнаружили задолженность по коммунальным платежам, лучше сразу погасить долг, чтобы не копить штрафы.

Это можно сделать несколькими способами:

• в мобильном приложении банка (к слову, некоторые из них начисляют кэшбэк за транзакции по коммуналке);
• через портал «Госуслуги»;
• в сервисе ГИС ЖКХ;
• лично обратиться в МФЦ или жилищно-коммунальную службу.

Если долг большой, договоритесь с компанией о рассрочке. В некоторых случаях возможно заключение соглашения на постепенное погашение.

Бывает и такое, что цифра в квитанциях кажется неправильной. Тогда можно запросить детализацию начислений в жилищно-коммунальной службе. Если поймете, что данные рассчитаны неверно, составьте претензию в свободной форме о перерасчете и подайте в жилищно-коммунальную службу.

Иногда случаются ошибки при транзакциях, например, в банковских приложениях. Что делать в таких случаях?

1. Свяжитесь с банком или платёжным сервисом.

Если ошибка обнаружена сразу, обратитесь в службу поддержки банка или сервиса, через который производился платёж, с просьбой отменить или скорректировать транзакцию.

2. Обратитесь в жилищно-коммунальную службу.

Предоставьте чек транзакции или его скриншот и объясните ситуацию. Возможно, хозяйствующая компания в доме сможет самостоятельно найти и зачислить платёж.

3. Напишите заявление о возврате средств.

Если деньги были зачислены на неверный баланс, напишите заявление о возврате ошибочной транзакции.

Кроме того, среди проблем, с которыми сталкиваются люди, могут быть и такие, что ЖЭУ не реагирует на обращения.

Что делать?

1. Обратитесь в Госжилинспекцию.

Направьте жалобу с описанием ситуации и приложением доказательств.

2. Идите в суд.

Если проблема не решается, суд может обязать жилищно-коммунальную службу скорректировать начисления.

Игнорирование задолженности по ЖКХ может привести к серьёзным последствиям:

• Начисление штрафа.

За каждый день просрочки капает пеня. Чем дольше откладываете платёж, тем больше становится долг.

• Ограничение коммунальных услуг.

Жилищно-коммунальную служба имеет право отключить свет, воду или отопление за долг ЖКУ. Однако на такие меры идут не сразу. Сначала компания несколько раз уведомляет владельца жилья о просрочках и штрафах в письменном виде.

• Судебное разбирательство.

При большом долге по ЖКХ компания вправе подать в суд, а исполнительная служба начнёт взыскание долга. Приставы могут арестовать банковские счета, имущество должника или удерживать часть заработной платы до полного погашения долга. В случае злостной неуплаты возможны ограничения на выезд за границу и другие меры, предусмотренные законодательством.

• Испорченная кредитная история.

Некоторые компании передают информацию о задолженностях по коммунальным платежам в кредитные бюро. После этого становится сложнее взять кредиты в банках.

Не затягивайте с оплатой. Даже если у вас временные финансовые трудности, лучше обсудить их с жилищно-коммунальной службой заранее.

Погасить задолженность по ЖКХ одним разом можно, взяв кредит или небольшой займ.

Справка об отсутствии задолженности по коммуналке может понадобиться в разных ситуациях: при продаже недвижимости, оформлении кредита или для арендаторов.

Вот как её получить:

• Запросить в офисе хозяйствующей домом компании.

Обратитесь в жилищно-коммунальную службу с заявлением о выдаче информации по задолженностям. Справку выдают в течение нескольких дней.

• Через МФЦ.

Понадобятся паспорт и чек о проведении операции в банке, если, например, недавно вы рассчитались с задолженностями по коммунальным платежам.

• Через интернет.

Некоторые региональные сервисы ЖКХ позволяют заказать справку онлайн.
Эта справка подтверждает, что на момент её получения долги по коммуналке отсутствуют.

Рабочий способ избежать долгов по ЖКХ — это своевременное погашение квартплаты.

• установите напоминания;
• настройте автоматическое списание денег в приложении банка;
• храните платёжки, чеки и регулярно сверяйте цифры в них.

Кроме того, учитывайте, что есть категории граждан, которые получают скидку на коммуналку. Например, пенсионеры, инвалиды, военные и другие льготники.

Теперь вы знаете, как узнать задолженность по ЖКХ и что делать, если долг уже накопился. Регулярно проверяйте счета, пользуйтесь онлайн-сервисами, а в случае проблем не стесняйтесь обращаться в жилищно-коммунальную службу. Вовремя оплаченная коммуналка — гарантия спокойствия.